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비즈라떼관리자
비즈라떼 주문마감시간은 언제인가요?
질문

비즈라떼 주문 마감시간은 언제이고, 주문하면 언제 출고되나요?

답변

비즈라떼 주문마감휴무다음날 오전 10시, 평일 오후 12시입니다.


평일 오후 12시까지(휴무 다음날 오전 10시까지) 주문및 결제 완료되면 최대한 당일출고는 해드리지만,

품절 혹은 입고 지연 상품이 있을 경우 출고가 어려울 수 있습니다.

도매상품의 경우 상품이 부족하거나 미출고가 발생할 수 있습니다.
상품의 입고여부에 따라 추가발송할 수 있으나 이때 배송료는 고객님 부담입니다.




 

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비즈라떼관리자
비즈라떼 회원 등급별 안내입니다.[2024.04.15일자 변경]
질문

회원등급은 어떻게 되나요?
처음가입하면 어떤 등급인가요? 
회원등급명칭은 어떻게 변경되었나요?  

답변

[2024.04.15일자 회원등급조건 일부 상향조정]

비즈라떼 회원등급 조건 금액이 일부 상향조정되었음을 알려드립니다.

실버회원 구매누적금액 : 연간 50만원 -> 연간 100만원

골드회원 구매누적금액 : 연간 100만원 -> 연간 300만원

시스템 자동설정으로 변경시 로그인하시면 알림에서 확인할 수 있거나,

마이페이지에서 회원그룹 확인가능합니다.


<회원등급별 명칭 변경안내> 

2024.01.30 일자로 회원그룹명칭이 일부그룹명이 달라졌습니다.

* 그린(Green) 그룹 -> 패밀리(FAMILY) 그룹명으로 변경

* 다이아몬드(Diamond) 그룹 -> VIP(VIP) 그룹명으로 변경

* 플래티늄(Platinum) 그룹 -> VVIP(VVIP) 그룹명으로 변경 

* 그룹명칭만 변경될 뿐 기존 혜택과 회원은 동일하게 유지됩니다.

  

비즈라떼 회원님이 되시면 1년간 구매누적금액에 따라 회원등급이 변경되며,
보다 많은 회원혜택을 받으시기 바랍니다.(2017.03.09 최초실시)

 

<회원등급별 변경안내> 

2018.10.10일 이후 회원혜택이 즉시할인에서 추후 적립으로 변경됨을 알려 드립니다.
즉시할인의 경우 견적서 금액과 결제금액이 상이하여 견적서를 추가요청하는 고객님들의
요청이 많아져서 업무량이 과다하하여 즉시할인 -> 배송완료 후 적립으로 변경하오니
고객님들의 넓은 양해 부탁드립니다.


[비즈아이 회원등급 안내]

 회원등급

 회원등급조건

 회원혜택

(변경전)

회원혜택

(변경후2018.10.10시행)

 VVIP(VVIP)

최근1년간 누적금액 1,000만원이상

 상품구매시 10% 할인

상품배송완료 후 10% 적립

 VIP(VIP)

 최근 1년간 누적금액 500만원이상

 상품구매시 8% 할인

상품배송완료 후 8% 적립

 골드(GOLD)

 최근 1년간 누적금액 300만원이상

상품구매시 5% 할인

상품배송완료 후 5% 적립

실버(SILVER)

 최근 1년간 누적금액 100만원이상

 상품구매시 3% 할인

상품배송완료 후 3% 적립

패밀리(FAMILY)

 회원가입시 자동등록

 상품구매시 1% 적립

상품배송완료 후 1% 적립

 

회원등급은 로그인 하신 후 My Page에서 확인할 수 있습니다.
회원등급은 1년간 누적금액으로 최근1년간의 구매내역으로 변경됩니다.(매일자동변경)
회원등급의 경우 타 쿠폰할인행사와 중복적용되지 않습니다.

회원등급조건 및 혜택은 내부 사정에 의해 변경될 수 있습니다.

 ​

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비즈라떼관리자
모바일 앱 설치시 혜택은요? [2024.04.15 공지]
질문

모바일 앱 설치시 혜택은요?  

답변



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비즈라떼관리자
적립금 이용약관 개정 및 소멸예정적립금 안내 [2024.03.20일자 시행]
질문

비즈라떼 회원 대상 필독사항 

 

*  시행일 2024.03.20 일자로 적립금의 이용약관이 아래와 같이 개정됩니다. * 


√ 시행일(2024.03.20) 기준으로 적립금이 일괄 소멸됩니다.

 적립금의 유효기간은 1년이 지나면 자동 소멸됩니다.

 적립금 사용시 유효기간이 짧은 순으로 사용처리 됩니다.


적립금은 마이페이지 > 적립금 내역에서 확인가능하며,

기존 적립금은 2024.03.19일 이전까지 사용해 주시면 감사하겠습니다. 

 

적립금 이용약관 개정에 따른 안내 메일은 회원 고객님께 

2024.02.16일자로 수신거부회원 포함 전체 발송되었음을 알려드립니다.

답변

비즈라떼를 이용해주시는 회원님께 진심으로 감사드립니다.


 

 

비즈라떼 이용약관이 다음과 같이 변경되오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
시행일: 2024.03.20
개정사유: 적립금 제도 관련 내용 신설


주요변경내용

 

 

 변경 전

  변경 후

 (신규)

 적립금 제도의 운영

① 쇼핑몰은 회원 가입 후 구매 및 다양한 활동 시 또는 경품, 사은품 등의 목적으로 적립금을 지급할 수 있으며, 적립금의 지급 및 사용 등과 관련한 사항은 쇼핑몰의 운영정책이 정한 바에 따릅니다.
② 적립금의 유효기간은 1년을 원칙으로 하되, 쇼핑몰이 사전에 기간을 정하여 지급하는 적립금은 사전에 고지된 기간을 유효기간으로 봅니다.
③ 적립금은 주문 시 결제 수단으로 사용할 수 있으며, 지정된 유효기간 내에 사용하지 않으면 소멸됩니다. 또한 회원탈퇴 시에는 자동으로 소멸됩니다.
④ 적립금은 남은 유효기간이 짧은 순서로 사용되며, 제3자에게 양도할 수 없습니다. 또한 부정한 방법 또는 비정상적으로 적립금이 지급될 경우 쇼핑몰은 이를 회수하거나 소멸할 수 있습니다.
⑤ 적립금 내역 및 유효기간은 마이페이지 > 적립금내역 에서 확인할 수 있습니다.

 


 

※ 약관 개정 내용 통지일로부터 1개월 이내에 별도 의사 표시가 없는 경우 개정약관에 동의하는 것으로 합니다.
  • ※ 개정되는 이용약관에 동의하지 않으시는 경우에는 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
  • ※ 개정 약관은 신규/기존 고객님 모두에게 적용 됩니다.

 

 

감사합니다.

 

 

  

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비즈라떼관리자
비즈라떼 오프라인 매장이 있나요?
질문

매장에 직접 방문하여 제품 확인 후 구매하고싶습니다.

오프라인 매장이 따로 있나요?

답변

비즈라떼는 오프라인 매장이 없어 온라인 주문만 가능하세요.
사이트 하단 주소를 확인하여 사무실에 방문하셔도,

매장처럼 진열되어있는 것이 아니다 보니 제품을 직접 보시거나, 현장 구매는 어려우십니다.

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비즈라떼관리자
비즈라떼 세금계산서,현금영수증 발행 안내입니다.
질문


세금계산서 발행 가능한가요?
카드결제하였는데 세금계산서 발행 가능한가요?
현금영수증도 발행 가능한가요? 

답변

비즈라떼는 전자세금계산서 발행 가능합니다.(매월말일 마감)

먼저 고객님의 사업자사본을 1:1문의게시판에 올려주시거나 카톡채널 비즈아이로 보내주세요.

보내실때 전자세금계산서 발행할 e-mail주소, 담당자전화번호, 담당자명도 함께 적어주세요.(최초1회)

이후 주문메시지에 세금계산서신청(사업자명,사업자번호)이라고 메모 남겨주세요.

카드결제시엔 세금계산서가 발행되지 않는 점 유의하여 주세요.

현금영수증 발행은  결제시 현금영수증 신청버튼 클릭하여 신청하시거나
My Page -> 주문상세 조회 하신 후 신청하여 주세요.(입금완료후 7일이내가능)

 

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비즈라떼관리자
적립금 유효기간이 있나요?
질문

적립금 유효기간이 있나요?

적립금 유효기간은 어떻게 확인하나요? 


답변

[적립금 유효기간안내]

적립금의 유효기간은 발급일로부터 12개월입니다.

 

주문시 유효기간이 적게 남은 적립금부터 자동으로 사용되며,

지급된 적립금은 주문취소 및 환불 시 차감됩니다.

 

[적립금 유효기간 확인안내]

적립금의 유효기간은 별도로 확인하실 수 없으나, 

금액별 적립내용과 적립일자는 마이페이지에서 조회가능합니다. 

 

(PC) 홈페이지 상단 [마이페이지] > 적립금내역 확인

(모바일) 홈페이지 우측 상단 사람 모양 아이콘 > 적립금내역 확인

 

* 주의사항

적립금 유효기간은 연장되지 않습니다.

적립금 유효기간은 당사 사정상 변경될 수 있습니다.

 

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비즈라떼관리자
해외배송 PyaPal로 쉽게 결제하세요.
질문

해외배송이 가능한가요?
해외구매시 배송은 어떻게 되나요?
해외구매시 결제는 어떻게 하나요?

답변

비즈라떼는 해외배송이 가능합니다.

[Paypal 안내]
Paypal(페이팔) ID : BEADSLATTE
Paypal Email : master@beadslatte.com
해외송금액 : 주문금액 + 우체국EMS요금

[EMS 요금안내]
EMS 요금의 경우 비서류기준이며, 각 나라별로 kg당 금액이 다릅니다.(우체국확인요)
주문금액이 무료배송이하면 EMS요청비 3,000원은 비즈라떼에서 부담하며
주문금액이 유료배송이하면  EMS요청비 3,000원은 고객님 부담입니다.

[주문 및 절차 안내]
-> 회원가입
-> 로그인
-> 주문서작성 
-> 주문하기  
-> 송금할 금액 1:1문의게시판에 요청
-> 비즈라떼에서 송금하실 금액 답변(제품 준비에 1~2일 소요됩니다.) 
-> 고객님께서  Paypal 송금
-> 1:1문의게시판에 송금금액(원화로환산해서 금액 맞게 송금해 주세요)
-> 비즈라떼 금액 확인 후 상품 발송
-> 우체국EMS번호 확인
-> 고객님께 2-5일 후 전달

* 주문서 작성시 고객님영문성함, 국제번호 포함 전화번호, PostCode 포함된 자세한 주소 기재해 주세요.*

 

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비즈라떼관리자
비즈라떼 방문수령이나 퀵발송 가능한가요?
질문

온라인으로 주문 후 방문수령하거나, 오토바이 퀵으로 수령하고싶습니다.

가능한가요?

답변

방문수령, 오토바이 퀵발송 모두 가능합니다.

 

방문수령은 주문마감시간 이전 건에 한하여 당일 방문수령 가능하며,
주문시 배송요청사항에 [방문수령] 기재해주세요.
제품 준비에 시간이 다소 걸려 오후 5시~6시 사이에 방문 가능하고,
그 전에 준비되는 경우 따로 문자안내 드립니다.

 

퀵발송 또한 주문마감시간 이전 건에 한하여 당일 퀵발송 가능하며,
주문시 배송요청사항에 [오토바이 퀵 발송 요청] 기재해주세요.
제품 준비에 시간이 다소 걸려 오후 5시~6시 사이에 퀵발송 가능하고,
그 전에 준비되는 경우 따로 전화통화 후 발송해드립니다.
퀵비용은 착불이며, 금액 확인 후 문자안내드립니다.

 

*모두 주문마감시간 이전 건에 한하여 당일 처리 가능하며,

주문마감시간 이후 건은 다음날(주말 및 공휴일 제외) 진행됩니다.*

 

*방문수령, 퀵발송시 자동 청구 및 결제된 배송비는 환불(또는 적립)처리 해드립니다.*

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비즈라떼관리자
비즈라떼 로그인이 되지 않습니다.
질문

1. 비즈라떼 모바일에서 로그인이 되지 않습니다.

2. 아이디와 비밀번호 찾기가 되지 않습니다.

답변

1. 간혹 모바일버전에서 로그인이 안되시는 분들이 계신데,
비즈라떼 어플을 사용하시는 경우 어플 재설치 해주시거나,

PC버전으로 변경하여 로그인 시도 부탁드려요~
해당 문제는 개선 요청 하였으나, 정확한 원인 확인이 어려워
개선에 시간이 다소 걸리는 점 양해부탁드립니다.

 

2.정보통신법 변경으로 인해 로그인을 하지 않으신지 1년이 넘으셨다면

휴먼고객님으로 되어 로그인이 안되십니다.
아이디는 남아있고, 고객님의 정보만 삭제가 되기때문에 업체에서도 회원정보 확인이 안됩니다.
다시 회원가입해 주시되, 동일한 아이디 사용 못하시는 점 양해 부탁드립니다.

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비즈라떼관리자
비즈색상 뒤에 적혀있는 OP, TR, AB 등 어떤 뜻인가요?
질문

시드비즈나 주판알, 크리스탈 등 제품 뒤에 적혀있는 OP, TR, AB등은 어떤 뜻인가요?

답변

 

약어

풀네임

설명

OP

Opaque

불투명한 색상

TR

Transparent

투명한 색상

AB

Aurora Borealis

비즈 표면의 1/2정도만 오로라 빛이 감돌도록 코팅함

* 같은 색상이더라도 AB처리가 되어있는 제품이 빛에 따라 오로라 빛이 반사되어져 보임

2X

 

비즈 표면 전체를 다른 색상으로 코팅처리하여 마감함

AB2X

 

비즈 표면 전체를 오로라 빛이 감돌도록 코팅함

PE

Pearl처리

진주 같은 빛을 냄

CL

Color-Lined

투명한 색상의 비즈 구멍 안쪽에 컬러로 된 줄이 들어가 있음

SL

Silver-Lined

투명한 색상의 비즈 구멍 안쪽에 은색으로 된 줄이 들어가 반짝이도록 처리됨

MA

Matt

표면이 무광으로 처리 됨

ME

Metallic

표면이 금속 질감(주로 브론즈)으로 처리됨

SA

Satin처리

공단처럼 매끄럽고 윤이 나도록 표면을 1/2정도 은색으로 입힘

* 같은 색상이더라도 SA처리가 되어있는 제품이 회색기운 및 광택이 있음

Cal

Comet Argent Light

메탈느낌의 실버광택을 코팅함

 

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비즈라떼관리자
시드비즈 판매단위에 따른 수량이 궁금합니다.
질문

시드비즈, 막대비즈 등 g으로 판매하는데, 판매단위에 따른 수량은 어떻게 되나요?

답변

시드비즈 종류 별 판매단위에 따른 수량 아래 표 참고해주세요

비즈종류

판매단위

개수

극소비즈 1.5mm

5g

약 900~1,000개

시드비즈 2mm

10g

약 900~1,000개

시드비즈 3mm

10g

약 350~400개

막대비즈 3mm(육각)

10g

약 1,000~1,100개

막대비즈 3mm(원통)

10g

약 900~1,000개

막대비즈 6mm(원통)

5g

약 200~210개

막대비즈(트위스트)6mm

5g

약 150~160개

큐브 4mm

10g

약 90~100개

 

 

3
비즈라떼관리자
비즈라떼 회원가입 안내입니다.
질문

회원가입은 어떻게 하나요?
회원탈퇴 후 재가입을 하려고 하는데 동일한 아디이 사용이 안되네요?
한참 전에 가입 후 로그인을 하려고 합니다, 비번찾기는 되는데 로그인이 되지 않습니다.
회원인데 비밀번호를 잊어버렸습니다.

답변

비즈라떼 회원은 무료가입이며, 14세이상만 가입가능하며,
간편회원으로 이름,아이디,비번,메일주소만 입력하면 됩니다.

[회원탈퇴 후 재가입]
회원탈퇴 후 동일한 아이디로 등록이 가능니다.!!
단, 이전 아이디로 주문서 존재시 불가합니다.

[휴면고객]
정보통신법에 의거 1년간 로그인을 하지 않으신 고객님은 휴면고객입니다.
휴면고객님의 경우 로그인 제한이 되며, 회원정보 및 적립금이 자동 소멸됩니다.
(매월 15일 1년전 로그인하지 않으시면 휴면고객님으로 됩니다.)
동일한 아이디로 가입 어려우니 새로운 아이디로 회원가입 바랍니다.

[회원 임시비번발송]
회원님의 경우 임시비번 발송이 가능하오니
혹시 잊어버리신경우는 고객센터(02-3789-0422)로 연락주세요.
이때 반드시 회원정보에 핸드폰번호 일치하는지 확인바랍니다.^^




 

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비즈라떼관리자
비즈라떼 상품 교환및 환불 안내입니다.
질문

상품을 교환하고자 합니다. 교환가능한가요?
상품 중 일부 불량이 있습니다. 어떻게 하나요? 

답변

비즈라떼는 수량이 많이 필요한데 보다 저렴하게 구매하시고자 하시는 분들께 서비스 되고 있습니다.

재고수량을 따로 가지고 있지 않고 구매시 사입해서 발송하는 시스템으로
교환및 환불이 어려우니 구매시 신중히 구매 하여 주시기 바랍니다.

상품의 일부중 불량이 있다면 해당 수량만큼 적립금 처리 해 드리며,
추가발송이 어려운 점 양해 해 주세요.

원아웃제도 도입으로 블랙고객님께는 더 이상 상품을 판매하기 어렵습니다.
블랙고객님의 기준은 당사에서 판단합니다.

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비즈라떼관리자
비즈라떼는 우체국택배를 이용합니다.
질문

비즈라떼는 우체국택배를 이용하고 있습니다.

답변
빠르고 안전한 우체국택배(1588-1300)을 이용하고 있습니다.

당일출고되면 동서울우편집중국에 상품이 도착한 시간인
오후 9시이후 종적조회가 가능하오니 이 점 유의하여 주세요.

상품발송은 우체국택배로만 발송되며, 반품 또한 우체국택배로만 가능합니다.

서울,경기외 전국광역권은 당일출고시 1-2일 이내 수령가능합니다.
제주는 2-3일, 산간도서지역도 지연예상되며, 명절전후와
그 외 택배사의 물량에 따라 지연이 예상되오니 양해 바랍니다.

타 택배사보다 비싼 택배요금을 지불하지만
보다 안전하고 빠르고 정확한 배송을 위해 힘쓰시는
우체국기사님들께 감사의 말씀도 전합니다.

고객님들도 상품 수령시 감사의 말씀 꼭 전해 주세요~^^

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